It's Not My Department: How to Get the Service You Want, Exactly the Way You Want It
155,52 TL
This work is the latest in an increasing number of books lamenting the decline of service in American businesses. Glen, a retail consulDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 139.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 159,00 TL (KDV dahil)
Sahra Kitabevi, 1100 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
This work is the latest in an increasing number of books lamenting the decline of service in American businesses. Glen, a retail consultant, provides numerous examples of the poor service he and others have received from airlines, hotels, hospitals, restaurants, and retail companies across the country. His examples are entertaining and easy to identify with, but tend to only highlight the problem rather than provide any insight or solution. For this, readers should consult William Davidow and Bro Uttal's Total Customer Service: The Ultimate Weapon ( LJ 9/1/89). Nevertheless, there might be some demand at public libraries for this book, especially since it is to be serialized in Suc cess magazine. BOMC and Macmillan Executive Book Club selection.
241 sayfa. 16x24 cm.
Mağaza Yorumları
Sahra Kitabevi: Efendim biz teşekkür eder sağlıklı, huzurlu, güzel günler temenni ederiz
Sahra Kitabevi: Efendim biz teşekkür eder sağlıklı, huzurlu, güzel günler temenni ederiz
Sahra Kitabevi: Efendim nazik yorumlarınız için teşekkür eder sağlıklı, huzurlu, güzel günler temenni ederiz.
Sahra Kitabevi: Efendim biz teşekkür eder sağlıklı, huzurlu, güzel günler temenni ederiz
Sahra Kitabevi: Efendim biz teşekkür eder sağlıklı, huzurlu, güzel günler temenni ederiz