MUTLULUK ÜRETİMİ A Ş (YAZARDAN İMZALI - İLK BASKI)
194,26 TL
CİLT DURUMU: YENİ TERTEMİZ SAYFA DURUMU: YENİ TERTEMİZ Kişisel ve firma olarak başarılı olmak istiyor musunuz? Etkinlik ve konferDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 129.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 139,00 TL (KDV dahil)
No7 Kitabevi, 2000 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.
Bu mağazalardan birinden ücretsiz kargo limitini geçtiğinizde, ortak kargo paketi ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
CİLT DURUMU: YENİ TERTEMİZ
SAYFA DURUMU: YENİ TERTEMİZ
Kişisel ve firma olarak başarılı olmak istiyor musunuz? Etkinlik ve konferanslara gidiyor ve üzerinde konuşulan CRM yani Customer Relationship Management terimini merak ediyorsanız bu kitapta sorularınıza cevaplar bulacaksınız.
CRM; Hem ön ofis pazarlama (pazarlama, satış ve müşteri servisi) hem arka ofis (muhasebe, üretim ve lojistik) uygulaması olmakla kalmayıp aynı zamanda hem de diğer tüm bölümler, müşteriler ve iş ortakları ile koordinasyonu ve işbirliğini sağlayan müşteri merkezli bir ilişki yönetimi felsefesidir.
CRM terimi sizin için eğer sadece bir yazılımı çağrıştırıyorsa ve o yazılımın da sadece çağrı merkezlerinde kullanılacak bir çözüm (!) olduğunu düşünüyorsanız, daha kötüsü o yazılımın kullanıcı eğitimi size CRM eğitimi olarak sunulmuşsa bu kitabı okumanız gerekiyor.
401 sayfa.
Mağaza Yorumları
