Bir Haftada Başarılı Müşteri Hizmetleri
22,50 TL
95 S. Şirketlerin üst yönetimi herkese özellikle müşterilerine ve çalışanlarına müşteri memnuniyetinin ilk hedefleri olduğunu söylDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 119.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 129,00 TL (KDV dahil)
Ebced Sahaf&Kitabevi, 1500 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
95 S.
Şirketlerin üst yönetimi herkese özellikle müşterilerine ve çalışanlarına müşteri memnuniyetinin ilk hedefleri olduğunu söylerler. Giderek daha fazla şirket bunun lafta kalmaması için bir şeyler yapılması gerektiğinin farkına vardı. Müşteri memnuniyetinin en önemli öncelik olması konusunda çoğu kez yönetimin uyguladıkları ve tutumu birbirine uymaz. Bir haftada müşteri memnuniyeti şirketin tüm personelini müşteri memnuniyeti bir rekabet aracı olarak kullanılmasında nasıl olumlu tutum içinde olunacağını basit bir şekilde göstermeyi hedeflemektedir. Ana başlıkları şu noktaları kapsamaktadır. - Müşteri desteğinin anlamı - İletişimin önemi - Şikayetin olumluya dönüştürülmesi - Standart koyma ve yönetme - Müşteri hizmeti programı (Arka Kapak)
Mağaza Yorumları
Benzer Ürünler
