Ürün Özellikleri

Açıklama

“Sırf onları çözebileceğimizi unuttuğumuz için hayatımızda ve toplumda kaç tane soruna tahammül ediyoruz?”

New York Times'ın en çok satan yazarı Dan Heath, alışılmadık problem çözme yöntemine sahip insanlarla yapılan yüzlerce röportajdan edindiği içgörülerden yararlanarak, sorunların ortaya çıkmadan nasıl önlenebileceğini araştırıyor.

Hayatta çoğu zaman bir tepki döngüsüne takılıp kalırız. Acil durumlarla ilgilenip yangınları çıktıkları gibi söndürüyoruz. Sorunları birbiri ardına ele alarak aşağıya doğru akışta kalıyoruz ancak sorunlara neden olan sistemleri düzeltmek için asla yukarıya doğru yol almıyoruz. Polisler hırsızların peşine düşer, doktorlar kronik hastalığı olan hastaları tedavi eder ve çağrı merkezi temsilcileri müşteri şikâyetlerini ele alır. Ama birçok suç, kronik hastalık ve müşteri şikâyeti önlenebilir. Öyleyse neden çabalarımız önlemek yerine tepkiye bu kadar çok eğiliyor?

312 sayfa. 13x21 cm.

Mağaza Yorumları

E.C. sorunsuz bir alış veriş oldu tavsiye ederim A+++

03.06.2026

Antik Sahaf Kitabevi: rica ederiz. güzel okumalar olsun

Ç.C. Kitabı oldukça hızlı ve piyasadaki muadillerinin yarı fiyatından az olarak sayelerinde temin edebildim. Teşekkür ediyorum.

23.04.2026

Antik Sahaf Kitabevi: rica ederiz. güzel okumalar olsun

D.A. Kargo çok hızlı geldi. Kitap denildiği gibi temiz. Çok çok teşekkür ediyorum.

19.03.2026

Antik Sahaf Kitabevi: rica ederiz. güzel okumalar olsun

B.C. Temiz kitaptı. Hızlı geldi.Teşekkürler.

27.01.2026

Antik Sahaf Kitabevi: güzel okumalar diliyoruz. farklı kitaplarla tekrar görüşmek dileğiyle

E.C. sorunsuz bir alış veriş oldu. Tavsiye ederim A+++

08.01.2026

Antik Sahaf Kitabevi: teşekkür ederim