Ürün Özellikleri

Açıklama

Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim.
Agent; Müşteri Temsilcisi anlamIna gelen ve genellikle Müşteri Temsilcileri'nin pek sevmediği isim...
Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyeti'nin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu.O halde;
Ey siz Müşteriler ;
Çoğunlukla şikayet mektuplarIyla, çok nadir teşekkür mektuplarIyla döndüğünüz Call Center'lara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... İçerdeki hayatı keyifli kılanda, çekilmez kılanda sizlersiniz çünkü....
Ve; Ey siz Müşteri Temsilcileri;
Mola sahalarında, müşterilerin aramaları es verdiği anlarda ve kimi zaman bir araya geldiğiniz toplantı ve eğlencelerde hep müşteri dialoglarnı birbirinizle paylaşır ve ne dersiniz;
' Meslek hayatımız boyunca başımızdan geçen komik, trajik konuşmaları kaleme alsak roman olur' değil mi?
İşte; elinizde tuttuğunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müşteri Temsilcileri'n

128 sayfa. 14.5x21.5 cm.

Mağaza Yorumları

R.ç. teşekkür ederim hızlı ve dogru teslimat icin

05.06.2026

B.V. Ürünlerim sağlam paketlenmiş bir şekilde elime ulaştı. Emeğinize teşekkür ederim.

25.05.2026

h.g. Kitaplar özenle paketlenmiş. teşekkür ederim

29.04.2026

Beşir Kitabevi: Biz teşekkür eder tekrar bekleriz

h.g. Kitaplar tertemiz olarak elime ulaştı. Teşekkür ederim.

29.04.2026

Beşir Kitabevi: Biz teşekkür ederiz. Tekrar bekleriz

İ.A. Keşke arkasına etiketlerinizi yapıştırmasaydınız, çıkarmak uğraştırdı.

08.04.2026

Beşir Kitabevi: Adres beyanı için oldukça faydalı oluyor