Ürün Özellikleri

Açıklama

“Günümüzün yoğunlaşan rekabet koşulları, kuruluş ve müşteri arasında olumlu ilişkileri üstünlük sağlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkarmıştır. Bu kadar çok sayıda işletmenin var olduğu bir ortamda, bir işletmenin sağlıklı ve uzun dönemli bir kuruluş halini alması da zorlaşmıştır. Artık müşteriler nerede iyi hizmet buluyorlarsa o firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeye başlamışlardır. Bu da son zamanlarda müşteri hizmetlerinin önemini artırmış, firmaların müşteri hizmetlerine daha fazla önem vermelerini gerektirmiştir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM); pazarlama, satış ve servis aktivitelerinizi en iyi şekilde kullanmanıza yardım ederek müşterilerinizle devamlı ve kazançlı ilişkiler kurmanıza olanak tanıyan bir sistemdir.

Müşteri Hizmetleri ve CRM isimli elinizdeki kitabın günümüz ihtiyaçlarına cevap verir nitelikte olması, şirketiniz ve çalışanlarınız üzerinde son derece pozitif etki yapacaktır.”

261 sayfa. 13.5x21 cm.

Mağaza Yorumları

M.E. Kitap temiz bir şekilde teslim aldım

10.06.2026

İ.G. Kargom ulaştı,kitap yeni matbaadan çıkmış gibi yeniydi, teşekkürler organizasyona ...

09.06.2026

e.e. Hızlı ve sorunsuz teslimat.Paketleme sorunsuzdu.Ürün açıklamalarda yazıldığı şekildeydi.Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

22.05.2026

A.D. Kitap temiz ancak sadece kalın bir kağıtla sarıldığı için kargoda darbe almış. Sırt kısmında parçalanma vardı. Daha iyi paketlenmeliydi

21.05.2026

M.E. Teşekkürler...

08.05.2026