Ürün Özellikleri

Açıklama

İşletmenin temel çabası hayat döngüsü sistemine katılan müşteriyi mümkün olduğunca sistem içerisinde tutmaktır. Doğal olarak bir işletmenin müşteri hayat döngüsüne giren bütün müşterilerin sürekli olarak aynı işletmede kalması beklenemez. Mamul yapısı, hizmet eksikliği, diğer firmaların teklifleri bir müşterinin diğer bir firmaya yönelmesini sağlayabilir. Artık amaç aktif olan ve müşteriye hayat döngüsü boyunca yüksek kar sağlayan müşterileri korumak ve onların hayat boyu değerlerini yüksek tutmaktır. İşlemsel yapıdan ilişki temelli bir pazarlama anlayışı içerisinde müşteri hayat boyu değerlerinin toplamı olarak ele alınan müşteri sermayesi yönetimi son dönemde pazarlamacıların yoğunlaştığı bîr kavramdır. Müşterileri bir varlık olarak görme ve nitel olduğu kadar nicel olarak değerlerini belirlemeye yönelik olan bu kavram pazarlamanın yanında finans ölçeklerini kullanmaktır.


Pazarlama sisteminde karar verenlere karlı müşterileri belirleme ve buna uygun pazarlama programları ...

122 sayfa. 15x21 cm.

Mağaza Yorumları

V.Ö. Özenle paketlenerek hızlı bir şekilde gönderildi. Çok memnun kaldım. Teşekkürler.

21.08.2026

H.G. Kıymetli sahaf, akşam üstü eseri teslim aldım. Özenle sarıldığı için kitapta örselenmiş geldi. Emeğiniz için teşekkür ederim. İyi akşamlar.

12.08.2026

L.Ç. Teşekkürler

05.08.2026

S.K. Çok teşekkürler

31.07.2026

Beşir Kitabevi: Biz teşekkür ederiz. Tekrar bekleriz

Y.S. Eser sanki sabah baskıdan çıkmışta almışım gibi görünüyor. (Beşir Kitabevinin değerli çalışanları özverili çalıştığınız için teşekkür ederim, hayırlı çalışmalar, bol rızıklar dilerim.)

29.07.2026

Beşir Kitabevi: Efendim nazik yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Tekrar bekleriz