Ürün Özellikleri

Açıklama

Şikayet edecek ne kadar da çok şey var; ama küçük, ama büyük! Peki, şikayet edince sonuç alabiliyor musunuz? Yoksa örneğin müşteri temsilcisine ulaşacağım derken sinirden başınıza ağrı mı saplanıyor?

Şikayet bir yakınma, bir mızmızlanma veya iç boşaltıp rahatlama değildir. Bir şeyi değiştirmek için çaba göstermek ve sonuç almaktır.

Psikolog Guy Winch on yıl boyunca yürüttüğü bir psikoterapi çalışmasından sonra kaleme aldığı kitabında şikayetin nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını ve daha da önemlisi nasıl bir terapi haline gelebileceğini anlatıyor.

Şikayet önemlidir; kişisel yaşamımızı iyileştirmek, geliştirmek için araç haline gelebilir. Kendimizi, hakkını savunabilen, karşısına çıkan sorunları aklını kullanarak çözebilen, her güçlüğün altından kalkabilen etkin bir birey olarak görmemizi sağlar. Sessiz kalmayıp düşündüklerimizi açıkça söylemek özgüvenimizi artırır, yeterlilik duygumuzu güçlendirir.

263 sayfa. 13.5x21 cm.

Mağaza Yorumları

m.e. ürün kondisyon çok iyi denilmiştiarkasında lekeler var bu beni üzdü iyi günler

12.06.2026

Öyle Bir Sahaf: Hayretsiniz hocam, çalıştırdık kontrol ettik ürün sorunsuz çalışıyor mu, evet. Ha istemezsiniz iadesini de memnuniyetle alırız. Buraya serzenmek elinize ne geçirdi? Hiçbir şey. Çok üzücü gerçekten

e.ü. Merhaba, kitabı teslim aldım. Kitap çok fazla ve çok çirkin karalamalar dolu. Defter gibi kullanılmış, cümlelerin üstü bile tükenmez kalemle karalanmış dikkati vererek kitap okunup takip edilemiyor durumda. Sadece altı çizili satırlar vardır denilmiş üstü çizili satırlar da var. Kitabın bir çok sayfası tükenmezle dikkat dağıtıcı şekilde gelişigüzel çizilmiş. İade etmek istiyorum. Kondisyon iyi değil çok kötü. İade kodunun tarafıma bildirilmesini önemle rica ederim. Teşekkürler.

12.06.2026

Öyle Bir Sahaf: Açıklaması ve mesajları okumadığınız hâlde buraya nasıl yorum yazabiliyorsunuz aklımız almıyor. Kondisyonun ne ifade ettiğini öğrendikten sonra alışveriş yaparsınız.

Ö.C. teşekkür ederim.

11.06.2026

A.D. Çok teşekkür ederim

02.06.2026

m.s. Gerçekten çok ilgili, nazik be dürüstlüge önem veren bir sahaf.Satis oncesi farkli günlerde tam iki kez depo açip kitap hakkinda sorularimi cevapladilar ve istegim üzere foto eklediler.Saglam iki kat ve karton paketlemeyle gelen kitap açiklamasinda ki gibiydi.Satis sonrasinda ise olan bir kaç soruma ivedilikle ve büyük bir nezaketle cevap verdiler.Her sey için çok tesekkur ederim.Rab sizi bereketlesin.

22.05.2026