Tüketici Davranışları - Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine (Birinci Baskı)
362,88 TL
Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. Davranış ise tutum ile ilintilidir. DolayısDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 129.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 139,00 TL (KDV dahil)
Zuzu Kitabevi, 500 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. Davranış ise tutum ile ilintilidir. Dolayısıyla müşteri tutumlarının öğrenilmesi müşteri davranışlarına yol gösterecektir. Bu amaçla gerçekleştirilen müşteri tatmin ölçümleri tutuma ışık tutarken, bir ileri aşama olarak beliren ve değer odaklı pazarlama şeklinde ifade bulan kavram davranışı incelemektedir. Bütün işletme faaliyetlerinin "müşteri değeri yaratmaya" odaklandığı bu güncel yaklaşım rekabetin yeni aracı konumdadır.
Bu çalışma ile sözkonusu kavram müşteri tatmini ve sadakatinden yola çıkılarak incelenmiştir.
183 sayfa. 13.5x19.5 cm.
Mağaza Yorumları
Zuzu Kitabevi: İyi okumalar.
Zuzu Kitabevi: iyi okumalar
Zuzu Kitabevi: İyi okumalar.
Zuzu Kitabevi: İyi okumalar. Güzel sözleriniz için teşekkürler.
Zuzu Kitabevi: Teşekkürler, iyi okumalar.
Benzer Ürünler
