TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI - MÜŞTERİ TATMİNİNDEN MÜŞTERİ DEĞERİNE
50,00 TL
183 SAYFA ROMAN BOY ÇOK İYİ DURUMDA Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. DavrDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 129.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 139,00 TL (KDV dahil)
İlksahaf Kitabevi, 1250 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
183 SAYFA
ROMAN BOY
ÇOK İYİ DURUMDA
Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. Davranış ise tutum ile ilintilidir. Dolayısıyla müşteri tutumlarının öğrenilmesi müşteri davranışlarına yol gösterecektir. Bu amaçla gerçekleştirilen müşteri tatmin ölçümleri tutuma ışık tutarken, bir ileri aşama olarak beliren ve değer odaklı pazarlama şeklinde ifade bulan kavram davranışı incelemektedir. Bütün işletme faaliyetlerinin "müşteri değeri yaratmaya" odaklandığı bu güncel yaklaşım rekabetin yeni aracı konumdadır.
Bu çalışma ile sözkonusu kavram müşteri tatmini ve sadakatinden yola çıkılarak incelenmiştir.
183 sayfa. 13.5x19.5 cm.
Mağaza Yorumları
Benzer Ürünler