Ürün Özellikleri

Açıklama

Mutluluk Üretimi A.Ş.-Abdullah Bozgeyik Kişisel ve firma olarak başarılı olmak istiyor musunuz? Etkinlik ve konferanslara gidiyor ve üzerinde konuşulan “CRM yani Customer Relationship Management” terimini merak ediyorsanız bu kitapta sorularınıza cevaplar bulacaksınız. CRM; Hem ön ofis pazarlama (pazarlama, satış ve müşteri servisi) hem arka ofis (muhasebe, üretim ve lojistik) uygulaması olmakla kalmayıp aynı zamanda hem de diğer tüm bölümler, müşteriler ve iş ortakları ile koordinasyonu ve işbirliğini sağlayan müşteri merkezli bir ilişki yönetimi felsefesidir. CRM terimi sizin için eğer sadece bir yazılımı çağrıştırıyorsa ve o yazılımın da sadece çağrı merkezlerinde kullanılacak bir çözüm (!) olduğunu düşünüyorsanız, daha kötüsü o yazılımın kullanıcı eğitimi size CRM eğitimi olarak sunulmuşsa bu kitabı okumanız gerekiyor. Boyut Normal Boy Cilt Durumu Ciltsiz Sayfa Sayısı 401 Yazar Abdullah Bozgeyik

Mağaza Yorumları

E.K. Kitap elime tertemiz ulaştı, çok teşekkür ederim.

02.06.2026

H.Ç. Bu fiyat eder mi etmez miyi tartışmadan 2000ler başında okumaya başladığım ama ithakinin baskısızılıktan altın ile değeri yarışan serisinin kitaplarını bu kitap ile tamamladım. Hikayeyi artık bitirebileceğim. Kargo çok sağlamdı. Kitabın kondisyonu da iyi.

03.04.2026

H.Ç. Paketleme çok sağlamdı. Genel olarak iyi kondüsyonda bir kitap. M. Ali Birandın 12 Eylül 1980 darbesini adım adım anlatan kitabından sonra bu kitap ile 12 Eylül darbesini yönetenlerin ne istedikleri ve ne elde ettiklerini anlıyorsunuz. Tek sorun kitabın 3-4 nolu sayfası eksik. İlanda belirtilseydi müteşekkir olurdum.

03.04.2026

H.D. Kitap hakkındaki bilgileri açık, net ve doğru bir şekilde yazdıkları için teşekkür ederim. Dürüst çalışdıkları için teşekkür ederim.

25.09.2025

e.h. Tertemiz ve çok güzel paketlenmişti.Teşekkür ederim

06.09.2025