YENİ ALTIN STANDARDI-EFSANEVİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ YARATMAK İÇİN 5 LİDERLİK İLKESİ

Name: YENİ ALTIN STANDARDI-EFSANEVİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ YARATMAK İÇİN 5 LİDERLİK İLKESİ
SKU: 47370668
Price: 45.00 TRY
Availability: InStock
Author: JOSEPH A. MICHELLI

JOSEPH A. MICHELLI

Ürün Kodu: 47370668

●

Yayınevi: OPTİMİST Y

●

Yayın Yılı: 2009

1 adet var · Kondisyon: ★★★★☆ Çok İyi

45,00 TL

Joseph A. Michelli tarafından kaleme alınan Yeni Altın Standardı, dünyanın en prestijli otel zincirlerinden biri olan Ritz-Carlton'ın mDevamını oku

Teslim: Tahmini 1 günde kargoya verilir.

Kargo Ücreti: Alıcıya Ait

Deniz Kitabevi, Hepsijet Kargo & NadirKitap anlaşması ile gönderim yapmaktadır.

Tek kitap kargo ücreti: 129.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 139,00 TL (KDV dahil)

Deniz Kitabevi, 700 TL ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo sağlamaktadır.

Satıcıyla iletişime geçin

Satıcı aracılığıyla gönderilir

Güvenli işlem

Ürün Özellikleri

Ürün Kodu 47370668

Kargo Ücreti Alıcıya Ait

Çeviren İLKER GÜLFİDAN

Hazırlayan - -

Yayınevi ve Yılı OPTİMİST Y, 2009

Yayın Yeri İstanbul

Dili Türkçe

Sayfa 287 sayfa

Ebat 14x21.5 cm

Cilt Durumu Karton Kapaklı

ISBN - -

Özellik - -

Durum İkinci El

Kondisyon Çok İyi

Güzel Ciltli - -

İmzalı - -

Açıklama

Joseph A. Michelli tarafından kaleme alınan Yeni Altın Standardı, dünyanın en prestijli otel zincirlerinden biri olan Ritz-Carlton'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde ulaştığı başarıyı inceleyen önemli bir yönetim ve liderlik kitabıdır. Eserde, kurumların müşterilerinde kalıcı sadakat oluşturabilmeleri ve sektörlerinde "altın standart" haline gelebilmeleri için uygulanabilir liderlik ilkeleri ele alınmaktadır. Müşteri deneyimi, kurumsal kültür, çalışan motivasyonu ve hizmet kalitesi üzerine odaklanan kitap, yöneticiler, girişimciler ve iş dünyasına ilgi duyan okurlar için değerli bir kaynak niteliğindedir.
Kondisyon: Kapaklarda hafif kullanım izleri, köşelerde küçük ezilmeler ve kenarlarda hafif yıpranmalar bulunmaktadır. Arka kapakta etiket kalıntısı mevcuttur. İç sayfalar temiz, eksiksiz ve okunaklı durumdadır. Genel olarak temiz ve iyi kondisyonda bir nüshadır.

287 sayfa. 14x21.5 cm.

Deniz Kitabevi

4886 Toplam İşlem

%100

SORULARA CEVAPLAR Soru: Fiyatlama sisteminiz nasıl? Cevap: Kitabın güncel baskısı varsa ve kitap çok iyi kondisyondaysa güncel fiyat x ( 0.6 ) eğer iyi ve altı kondisyondaysa güncel fiyat x ( 0.4 ) şeklinde bir fiyatlama sistemimiz mevcuttur. Güncel fiyatlarda genellikle Amazon veya Kitapyu... Devamını oku

MAĞAZAYA GİT

Sanat & Koleksiyon

Deniz Kitabevi mağazasının Sanat & Koleksiyon ürünlerine göz atmak ister misiniz?

Ürünleri Keşfet

Mağaza Yorumları

A.H. teşekkür ederim

19.06.2026

Deniz Kitabevi: Güzel günlerde okumanız dileğiyle

G.S. teşekkür ederim

16.06.2026

Deniz Kitabevi: Keyifli okumalar dilerim.

s.i. Sipariş verdiğim kitaplar eksiksiz olarak en kısa sürede elime ulaştı, "şu kitapları bulamadık onun yerine başkasını verelim, pantolon yoksa yoksa gömlek verelim" tarzı sıkıntılı bir iletişim de yaşamadım, çok teşekkür ederim, hayırlı işler bol kazançlar dilerim!..

16.06.2026

Deniz Kitabevi: Güzel günlerde okumanız dileğiyle

N.D. Kargo çok hızlı geldi . Kargolama ,özen çok güzeldi. Sahaf kardesimi tebrik ederim. Hayırlı bereketli işleri olsun.

15.06.2026

Deniz Kitabevi: Güzel günlerde okumanız dileğiyle

D.D. teşekkür ederim

04.06.2026

Deniz Kitabevi: Güzel günlerde okumanız dileğiyle