CX Dünyası ve Geleceği - Müşteri Deneyimine Bakışınızı Etkileyecek 500+ İlham Dolu Söz
2.550,00 TL
CX DÜNYASI VE GELECEĞİ ZEKERİYA ARSLAN Günümüz dünyasında tüm kararlarımızda adeta merkez haline gelip giderek daha belirleyici bir roDevamını oku
Tek kitap kargo ücreti: 129.00 TL (KDV dahil)
2 ve daha fazla kitap: 139,00 TL (KDV dahil)
Satıcı aracılığıyla gönderilir
Güvenli işlem
Ürün Özellikleri
Açıklama
CX DÜNYASI VE GELECEĞİ ZEKERİYA ARSLAN
Günümüz dünyasında tüm kararlarımızda adeta merkez haline gelip giderek daha belirleyici bir rol oynamaya başlayan Müşteri Deneyimi, bir zamanlar sadece ürün veya hizmet satışından ibaret olan ilişkilerin giderek daha derinlikli bir bağ ile kurulmasını sağlayarak tamamen kendine ait bir dünya yarattı: CX Dünyası.
CX Dünyası’nın karmaşık gözüken düzeninden başlayarak kurallarını takip edip geleceğini aydınlatma yolunda kapsamlı bir rehber niteliğinde olan bu kitap; kalite ve ehliyet, dürüstlük, müşteri ilişkileri ve değeri gibi temel kavramlardan başlayarak CX’in esasında ne olduğunu, tüm modern iş süreçlerini nasıl etkilediğini, inovasyonun ve geleceğin teknolojilerinin bu dünyada nasıl bir yeri olduğunu geniş bir yelpazede inceliyor.
Tamamen ayrı bir oluşum haline gelen çağrı merkezlerinin CX'deki rolü, yapay zeka ve botların geleceğimizi nasıl
1 sayfa. 1x1 cm.
Mağaza Yorumları
Benzer Ürünler
